مستندك التالي يكتب نفسهسياسة الخصوصية
الإصدار 2.4 · آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
من نحن
المسؤول العام والمطور هو عبدالحكيم احمد فلاته، مالك منصة مُقترح، بموجب وثيقة عمل حر رقم FL-525221446، والعنوان: المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن الخصوصية: support@muqtarah.app.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال واسم النشاط.
- بيانات الدخول عبر Google إذا اخترته: الاسم والبريد الإلكتروني والصورة الشخصية في حسابك.
- بيانات الهوية التجارية: الشعار والألوان والخطوط وبيانات المرسل.
- محتوى العمل: المستندات والبنود وبيانات العملاء التي تدخلها بنفسك.
- بيانات الدفع: تتم معالجة البطاقات بالكامل لدى بوابة الدفع ولا نخزن رقم بطاقتك أبداً؛ نحتفظ فقط بمرجع العملية وآخر 4 أرقام لعرضها لك.
- سجلات الموافقة: إصدار الشروط والسياسة الذي وافقت عليه، ووقت الموافقة، وعنوان IP ونوع المتصفح.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح عند استخدام المنصة، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
- بيانات الاستخدام: إحصاءات زيارات مجهولة، وبعد موافقتك أحداث تحليلية وتسجيلات للجلسات لتحسين المنتج.
- زيارات المستندات: عندما يفتح عميلك رابط مستند نسجّل أنه فُتح، ونوع الجهاز، ومصدر الزيارة بكلمة واحدة (مثل واتساب أو البريد)، ومدة البقاء، بمعرّف مجهول يتغير كل يوم. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط لهذه الإحصاءات، ونستعمل عنوان IP لحظياً لإنتاج المعرّف ولا نحفظه في هذا السجل، ولا يرى النتائج إلا صاحب المستند.
- الوصول إلى المستندات المقيدة: عندما يقصر صاحب المستند رابطه على عناوين بريد يدعوها، نحفظ هذه العناوين، ونرسل رمزاً لمرة واحدة إلى البريد الذي يكتبه الزائر إن كان من المدعوين، ونحتفظ بسجل التأكيد (البريد ووقته) طوال مدة الجلسة، 30 يوماً كحد أقصى.
الإلزامي والاختياري
الاسم والبريد الإلكتروني إلزاميان لإنشاء الحساب، وبدونهما لا يمكن تقديم الخدمة. بقية البيانات مثل الشعار ورقم الجوال والرقم الضريبي اختيارية.
لماذا نستخدمها وعلى أي أساس
| الغرض | الأساس النظامي |
|---|---|
| إنشاء الحساب وتشغيل الخدمة وإنشاء المستندات وبوابة العميل | تنفيذ العقد بيننا |
| الدفع والفواتير وحفظ سجلات الفوترة | تنفيذ العقد والالتزام النظامي |
| التحليلات بملفات تعريف الارتباط وتسجيل الجلسات | موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط |
| إحصاءات زيارات مجهولة دون ملفات تعريف ارتباط | المصلحة المشروعة |
| إظهار زيارات المستند وتفاعل العميل معه لصاحب المستند | تنفيذ عقدنا معك والمصلحة المشروعة |
| رسائل الإطلاق والرسائل التسويقية | موافقتك الصريحة من إعدادات حسابك |
| الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام | المصلحة المشروعة |
الذكاء الاصطناعي
عندما تكتب طلبك، مثل وصف مشروع أو تعديل على مستند، يرسل التطبيق هذا الطلب مع بيانات المستند اللازمة إلى مزود نموذج ذكاء اصطناعي، فيُنشئ المستند أو يعدّله ويعيد النتيجة إليك. لا نتخذ قرارات آلية تُرتب عليك آثاراً نظامية أو جوهرية، وأنت من يراجع المستند ويقرر إرساله.
مزودو الخدمة ونقل البيانات خارج المملكة
نعتمد على مزودي خدمة يعالجون البيانات نيابةً عنا، كلٌّ في حدود الغرض المذكور:
| نوع المزود | الغرض |
|---|---|
| الاستضافة وتشغيل التطبيق | تشغيل المنصة وعرض صفحاتها |
| قاعدة البيانات والتخزين وتسجيل الدخول | حفظ حسابك ومستنداتك وملفاتك وإدارة الدخول |
| البريد الإلكتروني | إرسال رسائل الحساب والاشتراك والمستندات |
| بوابة الدفع | معالجة المدفوعات والبطاقات |
| التحليلات | فهم استخدام المنصة وتحسينها |
| الذكاء الاصطناعي | إنشاء المستندات وتعديلها بناءً على طلبك |
| تصدير المستندات | تحويل المستندات إلى PDF وصور |
| الحماية من البرامج الآلية | حماية صفحات الدخول والتسجيل |
تُعالَج بعض بياناتك لدى مزودين خارج المملكة العربية السعودية. نقتصر على الحد الأدنى من البيانات اللازمة لكل غرض، ونعتمد على الضمانات التعاقدية لدى هؤلاء المزودين وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة. لا نبيع بياناتك، ونزودك بقائمة المزودين الحاليين عند طلبك عبر support@muqtarah.app.
بيانات عملائك
بالنسبة لبيانات عملائك التي تدخلها، أنت جهة التحكم ونحن جهة المعالجة نيابةً عنك، ونعالجها وفق تعليماتك فقط لتقديم الخدمة.
مدة الاحتفاظ
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب والمستندات | طوال نشاط الحساب. عند طلب الحذف يُعطَّل الحساب فوراً وتُقفل بياناته، ويمكنك استعادته خلال 30 يوماً، ثم تُحذف نهائياً. |
| النسخ الاحتياطية | تُحذف تلقائياً خلال 90 يوماً من حذف الحساب. |
| سجلات المدفوعات | نحتفظ بسجل مالي مختصر لا يرتبط بحسابك (رقم العملية والمبلغ والتاريخ والخطة) لأغراض المحاسبة، وتحتفظ بوابة الدفع بسجل العملية وفق التزاماتها النظامية. |
| بيانات التحليلات | حتى 12 شهراً، مرتبطة بمعرّف حسابك لا باسمك أو بريدك، وتُحذف تسجيلات الجلسات بعد 30 يوماً. |
| سجلات الموافقة | طوال نشاط الحساب، وتُحذف مع حذفه. |
| رموز الوصول وجلسات المستندات المقيدة | تنتهي الرموز خلال 10 دقائق والجلسات خلال 30 يوماً، وتُحذف بعد يوم من انتهائها. |
الأمان
تُنقل البيانات مشفرة عبر HTTPS، وتُخزن لدى مزودين يطبقون معايير أمان عالية، مع ضوابط وصول على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات تضمن ألا يصل أي مستخدم إلا لبياناته. في حال وقوع تسرب قد يضر بك، نُبلغ الجهة المختصة خلال 72 ساعة من علمنا به، ونُبلغك دون تأخير مع الخطوات المقترحة لحمايتك.
ملفات تعريف الارتباط
- ضرورية: جلسة تسجيل الدخول، وتفضيلات اللغة والعرض، والوضع التجريبي، وحماية صفحات الدخول والتسجيل من البرامج الآلية، وحفظ اختيارك في شريط ملفات تعريف الارتباط، وجلسة فتح مستند قيّده صاحبه بعد تأكيد البريد.
- تحليلية: لا نضعها إلا بعد موافقتك. وقبل موافقتك أو عند رفضك نكتفي بإحصاءات زيارات مجهولة لا تُخزن شيئاً على جهازك.
- إعلانية: لا نستخدمها.
يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.
حقوقك
يحق لك الاطلاع على بياناتك، والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة، وتصحيحها وتحديثها، وطلب إتلافها، وسحب موافقتك في أي وقت. نرد على طلبك خلال 30 يوماً من استلامه، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل التنفيذ. يمكنك تصحيح بياناتك وحذف حسابك مباشرة من الإعدادات، ولأي طلب آخر راسلنا على support@muqtarah.app.
سحب الموافقة
يمكنك سحب موافقتك على التحليلات من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة، وعلى الرسائل التسويقية من رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة أو من الإعدادات. سحب الموافقة لا يؤثر على المعالجة التي تمت قبله.
الأطفال
الخدمة موجهة لمن أتموا 18 عاماً، ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون ذلك.
التغييرات
نُبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل 14 يوماً من سريانها.
التواصل
لأي استفسار عن الخصوصية أو البيانات، راسلنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
عندك سؤال عن هذه الصفحة؟
راسلنا وسيرد عليك فريقنا.